Seguindo a política de troca e devolução amparada no código de defesa do consumidor, dispomos das seguintes regras:
1. A troca é caracterizada pelo apresentação do produto com defeito de fabricação, deverá obrigatoriamente ser informada através do nosso canal de atendimento pelo email [email protected].
2. Passados os 7 dias corridas a partir da data do recebimento estando dentro do prazo de garantia especificado na descrição do produto a troca poderá ser solicitada.
3. O atendimento será encaminhado ao nosso setor técnico e a solicitação será avaliada, seguindo com o processo constatado defeito de fabricação o produto deverá ser encaminhado ao nosso serviço de assistência técnica para reparo ou troca do mesmo, caso o produto seja recebido pela assistência técnica e após avaliação não for constatado o defeito de fabricação o reenvio do produto será cobrado.
